转【专访】星光楼宇张兵：智慧社区落地，楼宇对讲融合平台增值服务
发布时间：
2019/11/07
【导读】作为担任小区智能化基础设备，楼宇对讲在新机遇新动力下，如何实现产品升级，又如何在整体智慧社区解决方案上进行演变？
随着我国政策落地，推动着智慧社区综合体系不断完善，移动互联网的快速发展也促进智慧社区创新发展增添新动力。作为担任小区智能化基础设备，楼宇对讲在新机遇新动力下，如何实现产品升级，又如何在整体智慧社区解决方案上进行演变？
在2019安博会现场，知名楼宇对讲品牌星光楼宇总经理张兵接受千家网记者专访，与我们分享在智慧社区时代，楼宇对讲的发展现状与未来趋势
千家网：作为楼宇对讲的老牌优秀企业，星光楼宇在2019年主要有哪些发展业绩？
张兵：星光楼宇今年在新品开发上投入了很大人力物力，包括人脸识别、基于智慧社区的综合性的管理，以及传统的楼宇对讲、高清显示等，凭借在楼宇对讲领域稳定的产品性能，可靠的产品质量以及完善的售后服务，不断吸引开发商开展战略性合作。
千家网：本届安博会，星光楼宇带来了哪些新产品和新技术？
张兵：本届安博会，星光楼宇带来了全新智慧社区六大解决方案，分别为E-8数字社区管理平台、E-8数字社区人脸呼梯及电梯预约、E-8数字社区云对讲应用、E-8数字社区无线连接单户(别墅)数字系统、E-8数字社区M5全能型门禁解决方案以及老旧小区改造E-3全能型网络可视系统。
E8网络可视系统使用H.264编码、720P高清视频效果，可实现可视对讲、防盗报警、广告播放、信息发布、户户通话、智能家居控制等特色功能。采用TCP|IP网络传输方式，全面解决了语音、视频、数据在互联网上的传输问题，使智能小区系统真正意义上于Internet融为一体，实现数据、语音、视频三线合一。
千家网：在产品使用过程中，星光楼宇如何保障用户信息安全？
张兵：星光楼宇的产品适应于小区体系，人脸识别的小区的应用上，后台设置防火墙，通过物业进行授权管理。同时，为了保证应用的安全性，把人脸的数据和IC刷卡数据进行捆绑，一旦出错，可通过删除IC数据进行管理。通过前端与后端的全面考虑，保障用户在产品使用过程中的隐私安全。
千家网：如何看待近年来安防行业里爆火的“智慧社区”概念，楼宇对讲在其中扮演什么角色？
张兵：当前，智慧社区已经过了概念普及的阶段，逐渐实践落地，融入人们生活之中。简单来说，智慧社区是集大数据、AI等技术于一体的综合应用，包括楼宇对讲、监控系统、停车场系统、出入口控制等综合管理。此外，还能通过大数据平台实现增值服务，包括信息推送、物业互动、电子商城建设等项目。
星光楼宇从1996年开始从事安防行业，为社区做楼宇配套设备已经23年，作为社区、家庭重要的信息传输设备，楼宇对讲系统通过智慧社区平台拓展了更加强大的功能与多样化的增值服务，更好地为智慧社区建设作为贡献，以及为广大业主提供能智能的服务。
千家网：在智慧社区不断改革的进程中，星光楼宇是如何转型，紧跟建设需求的？
张兵：星光楼宇专注好产品制造20年，在硬件上尤其是楼宇对讲设备的生产与研发上有传统优势与丰富经验，在此前提下，秉持积极开放的合作态度，与不同厂家、不同互联网平台做对接，开展数据平台生态建设。比如在数字产品上，与智能家居厂商进行合作；在协议对接上，与东北地区厂家进行合作；在云对讲方面，运用微信小程序以及手机APP等。随着云平台应用逐渐广泛，作为硬件厂商，也有很多平台方主动要求与我们对接，我们都持欢迎和开放的态度。
总之，传统的楼宇管理中心系统向平台化的社区综合管理系统转型，发挥楼宇对讲网络遍布社区的天然优势，联合视频监控系统，巡更系统、电梯控制系统等其它弱电子系统;结合新技术和新应用，为开发商和业主提供更多增值服务，满足住户的更多需求，是楼宇对讲企业需要长期探索的方向。
千家网：星光楼宇在卖服务方面是怎样布局的？星光楼宇认为如何服务每一位用户？
张兵：对于楼宇对讲产业而言，行业的稳步发展及与智能家居相融趋势的日益加深吸引了越多越多企业的入局竞争。经过了近三十年的发展后，现阶段楼宇对讲市场产品同质化的问题已是不可避免。面对这一难题，楼宇对讲厂商们除了提供产品的科技创新力外，更应从服务上下功夫，将以往的卖产品变为卖服务，为用户提供更优质的本地化服务和创造产品价值，以此来缓解同质化难题。
星光楼宇的用户服务包括售前、售中、售后三个阶段，尤其强调售前。星光楼宇在全国各地建立了32个产品服务中心，每个服务中心的销售经理，都会进行产品技术产品维护故障处理的严格培训，为客户提供一线的专业服务。近期，我们在内蒙古参加呼和浩特首届物业管理比赛拿了总分第一名，在销售一线把服务做好的服务宗旨可见一斑。在售后方面，星光楼宇凭借军工制造的技术创新优势，希望能把产品做得越来越聪明，越来越稳定，用户使用感也会越来越“傻瓜式”，从而提升用户满意度、幸福感。
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